Условия оплаты и отмены тура, отмена из-за коронавируса

Дорогие клиенты, сейчас многих интересует вопрос отмены тура из-за мировой пандемии, карантина и закрытия границ. С радостью сообщаем о том, что туроператор Нордик Тревел решил все вопросы отмены бронирования туров индивидуально в каждом конкретном случае. Часть туров была отменена с возвращением клиенту стоимости тура, часть, с согласия клиентов, перенесена на конец лета или даже на следующий год. 

Что будет с новыми бронированиями? 

Из-за неопределенности ситуации с пандемией COVID-19 у туристов есть вполне логичные опасения делать новые бронирования, даже на период новогодних праздников. Действительно, по некоторым прогнозам летом вирус может отступить, но опять вернуться осенью. Если границы снова закроют, то снова встанет вопрос отмены бронирования тура. Трезво оценивая риски, мы понимаем, что перенос тура не является для всех приемлемым вариантом. Поэтому Нордик Тревел дает гарантию возврата туристам 100% средств, внесенных за оплату туров в Лапландию на новогодне-рождественские праздники 2020-21 годов в случае невозможности осуществления тура из-за форс-мажорных обстоятельств. 

Возможность выполнения этого обещания обеспечивается соответствующими пунктами наших договоров с партнерами, а именно с авиакомпанией, которая будет осуществлять чартерные перевозки, и с компаниями, которые обеспечивают проживание, трансферы и экскурсии на курорте. 

Ниже вы можете ознакомиться с нашими стандартными условиями оплаты и отмены тура. 

ОПЛАТА ТУРА

1.1. Для подтверждения брони, ТУРИСТ вносит на пользу ТУРОПЕРАТОРА:

• минимум 50% общей суммы договора (авиатуры, индивидуальные и рыболовные);
• 100% общей суммы договора (круизы компании Хюртигрютен);
• минимум 30% общей суммы договора (автобусные туры);
• полную стоимость железнодорожных и авиабилетов.

Турист обязывается оплатить ТУРОПЕРАТОРУ указанную сумму на протяжении трех банковских дней с момента бронирования тура.

1.2. Полная оплата туристического продукта и проездного документа должна быть выполнена  не позже, чем:

• за 30-45 календарных дней до даты туристической поездки;
• точные сроки оплаты зависят от выбраного тура, и оговариваются дополнительно.

Неоплата или неполная оплата стоимости туристического продукта в указанные ТУРОПЕРАТОРОМ сроки считается отказом от туристического продукта по инициативе ТУРИСТА.

1.3. Оплата считается совершенной в момент ее зачисления в кассу или на банковский счет ТУРОПЕРАТОРА в размере стоимости туристического продукта и проездных документов.

1.4. В случае задержки ТУРИСТОМ полной оплаты стоимости туристического продукта ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право отмены брони с наложением штрафных санкций согласно таблице в конце документа.

ОТМЕНА ТУРА

2.1. ТУРИСТ имеет право отказаться от исполнения Договора до даты начала туристического путешествия при условии оплаты ТУРОПЕРАТОРУ фактически понесенных им расходов за услуги, предоставленные до этого сообщения.

2.2. ТУРОПЕРАТОР имеет право отказаться от исполнения Договора только при условии полной компенсации ТУРИСТУ ущерба, подтвержденного в установленном порядке и понесенного в результате расторжения Договора, кроме случая, когда это произошло по вине ТУРИСТА.

2.3. В случае отказа ТУРИСТА от забронированных туристических услуг ТУРИСТУ возвращаются внесенные им деньги с вычетом штрафных санкций, которые зависят от типа тура и составляют сумму, указанную в таблицах:

Чартерные туры в Финскую Лапландию:

Таблица № 1. Туры в Лапландию с чартерным перелетом.

В некоторых случаях могут быть применены другие сроки и размеры удержанной Туроператором суммы при отказе туриста от Туристического Продукта. В таком случае особые условия отказа от Туристического Продукта указываются в Приложении № 1 к Договору.

Автобусные туры в Прибалтику и Скандинавию:

Авиа туры:

Индивидуальные Туры:

Круизы:

Туры на рыбалку:

Экскурсионное обслуживание в Норвегии и Финляндии:

* В стоимость Турпродукта не включена стоимость билетов на регулярные авиарейсы. Стоимость билетов на регулярные авиарейсы Туристу возвращаются исключительно согласно правилам Авиакомпании. Стоимость железнодорожных билетов возвращаются в размере, установленном железнодорожными кассами.

3. В случае возникновения следующих обстоятельств:

• отсутствие Аннуляции ТУРИСТА;
• неявка ТУРИСТА на рейс;

на Туриста накладывается штраф в размере 100% (сто) процентов от общей стоимости Турпродукта.

4. В случае отказа ТУРИСТА от забронированных туристических услуг, ТУРОПЕРАТОР сообщает об этом в Посольство соответствующей страны, которое в свою очередь аннулирует визу ТУРИСТА (в случаях, когда была необходимость делать визу для даной поездки).

5. В случае отказа Туриста от туристических услуг, которые частично или полностью предоставляются или потребляются Туристом в высокий сезон, заранее согласованный размер расходов Туроператора по бронированию и оформлению тура составляет 100% стоимости туристических услуг, независимо от сроков отказа Туриста от туристических услуг. Под высоким сезоном подразумеваются праздничные дни, а также периоды с 25 декабря по 15 января, с 27 апреля по 10 мая, с 01 июня по 31 августа. Мотивы и причины отказа Туриста не меняют размера заранее согласованных и указанных выше расходов Турагента /Туроператора по бронированию и оформлению тура.