Служба поддержки клиентов
1. Как узнать окончательную стоимость индивидуального тура?
2. Как купить тур, если я живу не в Киеве?
5. Как получить скидку постоянного клиента?
1. Как узнать окончательную стоимость индивидуального тура?
Выберите интересующий Вас тур на нашем сайте, и свяжитесь с менеджером для получения просчета финальной стоимости. Зависимо от количества опций в составе тура, просчет занимает некоторое время.
2. Как купить тур, если я живу не в Киеве?
Мы специализируемся на продаже туров дистанционно - не обязательно будет приезжать к нам в офис. Вы можете заказать тур он-лайн на нашем сайте или же позвонить в офис, и мы забронируем его для Вас. После этого мы высылаем Вам туристический договор в электронном виде, а также инвойс (или ссылку на оплату он-лайн). Вы высылаете нам скан. копии подписанных последних двух страниц договора, либо подписываете договор электронно-цифровой подписью (подробнее).
3. Как оплатить тур?
Вы сможете оплатить тур по инвойсу, который мы Вам вышлем на электронную почту, в кассе банка, через терминалы Приват Банка или через свой клиент-банк любого банка. Обратите внимание, что при оплате в Приват Банке комиссия составит максимум 50 грн от любой суммы, а при оплате через Privat24 всего 1 грн. При оплате через другие банки комиссия может быть значительно выше.
Второй вариант: Вы можете оплатить тур он-лайн через Way4Pay по ссылке, карточкой Visa или Master Card.
4. Как подписать договор?
Есть три возможных варианта подписания договора:
- Вы можете приехать в наш офис в Киеве и подписать договор непосредственно с менеджером;
- Мы можем прислать Вам на электронную почту отсканированный договор с печатью и подписью;
- Мы можем прислать Вам на электронную почту ccылку на Paperless для подписи с помощью ЭЦП;
- Мы можем прислать Вам бумажный договор с мокрой печатью и подписью почтой.
Способ подписания договора Вы можете выбрать при бронировании тура на нашем сайте. Ознакомиться с договором Вы можете, перейдя по ссылке: Договор >>.
5. Как получить скидку постоянного клиента?
После того, как Вы забронировали и оплатили Ваш первый тур, Вы автоматически становитесь нашим постоянным клиентом. При бронировании следующего тура Вы получаете скидку 5-10% (в зависимости от тура). Вы также можете забронировать тур со скидкой для своих родственников или друзей. Для получения скидки просто сообщите менеджеру Вашу фамилию, куда и (примерно) когда Вы с нами путешествовали..
6. Нужно ли оформлять визу?
Начиная с июня 2017 года, гражданам Украины при наличии биометрического загран. паспорта не нужно оформлять визу. Если же у Вас или одного из людей, путешествующих с Вами, паспорт не биометрический (или человек не является гражданином Украины и имеет вид на жительство в Украине), то шенгенская виза нужна.
Для того, чтобы оформить визу, Вам необходимо:
- Передать курьером, отправить Новой Почтой или привезти в наш офис в Киеве все необходимые документы, с перечнем которых Вы можете ознакомится на странице Визы >>.
- Оплатить счет за оформление визы, который Вы также можете скачать на странице Визы >>.
Все остальное мы сделаем за Вас: заполним Ваше заявление на получение визы и подадим все документы в Визовый центр. Паспорт с визой Вы сможете забрать у нас в офисе или получить курьерской доставкой на указанный Вами адрес.
Вы также можете самостоятельно оформить визу в визовом центре таких городов: Киев, Одесса, Харьков, Львов. В этом случае мы присылаем Вам все необходимые с нашей стороны документы, но ответственность за своевременное оформление визы будет лежать на Вас.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам в он-лайн чате, через мессенджер или позвоните! Будем рады ответить на все Ваши вопросы!