Служба поддержки клиентов

1. Как узнать окончательную стоимость индивидуального тура?

2. Как купить тур, если я живу не в Киеве?

3. Как оплатить тур?

4. Как подписать договор?

5. Как получить скидку постоянного клиента?

6. Нужно ли оформлять визу?

Другой вопрос?

Ответы на частые вопросы

 

 

1. Как узнать окончательную стоимость индивидуального тура?

Выберите интересующий Вас тур на нашем сайте, и свяжитесь с менеджером для получения просчета финальной стоимости. Зависимо от количества опций в составе тура, просчет занимает некоторое время.

 

 

2. Как купить тур, если я живу не в Киеве?

Мы специализируемся на продаже туров дистанционно - не обязательно будет приезжать к нам в офис. Вы можете заказать тур он-лайн на нашем сайте или же позвонить в офис, и мы забронируем его для Вас. После этого мы высылаем Вам туристический договор в электронном виде, а также инвойс (или ссылку на оплату он-лайн). Вы высылаете нам скан. копии подписанных последних двух страниц договора, либо подписываете договор электронно-цифровой подписью (подробнее).

 

 

3. Как оплатить тур?

Вы сможете оплатить тур по инвойсу, который мы Вам вышлем на электронную почту, в кассе банка, через терминалы Приват Банка или через свой клиент-банк любого банка. Обратите внимание, что при оплате в Приват Банке комиссия составит максимум 50 грн от любой суммы, а при оплате через Privat24 всего 1 грн. При оплате через другие банки комиссия может быть значительно выше.

Второй вариант: Вы можете оплатить тур он-лайн через Way4Pay по ссылке, карточкой Visa или Master Card.

 

 

4. Как подписать договор?

Есть три возможных варианта подписания договора:

  • Вы можете приехать в наш офис в Киеве и подписать договор непосредственно с менеджером;
  • Мы можем прислать Вам на электронную почту отсканированный договор с печатью и подписью;
  • Мы можем прислать Вам на электронную почту ccылку на Paperless для подписи с помощью ЭЦП;
  • Мы можем прислать Вам бумажный договор с мокрой печатью и подписью почтой.

Способ подписания договора Вы можете выбрать при бронировании тура на нашем сайте. Ознакомиться с договором Вы можете, перейдя по ссылке: Договор >>.

 

 

5. Как получить скидку постоянного клиента?

После того, как Вы забронировали и оплатили Ваш первый тур, Вы автоматически становитесь нашим постоянным клиентом. При бронировании следующего тура Вы получаете скидку 5-10% (в зависимости от тура). Вы также можете забронировать тур со скидкой для своих родственников или друзей. Для получения скидки просто сообщите менеджеру Вашу фамилию, куда и (примерно) когда Вы с нами путешествовали..

 

 

6. Нужно ли оформлять визу?

Начиная с июня 2017 года, гражданам Украины при наличии биометрического загран. паспорта не нужно оформлять визу. Если же у Вас или одного из людей, путешествующих с Вами, паспорт не биометрический (или человек не является гражданином Украины и имеет вид на жительство в Украине), то шенгенская виза нужна.

Для того, чтобы оформить визу, Вам необходимо:

  • Передать курьером, отправить Новой Почтой или привезти в наш офис в Киеве все необходимые документы, с перечнем которых Вы можете ознакомится на странице Визы >>.
  • Оплатить счет за оформление визы, который Вы также можете скачать на странице Визы >>.

Все остальное мы сделаем за Вас: заполним Ваше заявление на получение визы и подадим все документы в Визовый центр. Паспорт с визой Вы сможете забрать у нас в офисе или получить курьерской доставкой на указанный Вами адрес.

Вы также можете самостоятельно оформить визу в визовом центре таких городов: Киев, Одесса, Харьков, Львов. В этом случае мы присылаем Вам все необходимые с нашей стороны документы, но ответственность за своевременное оформление визы будет лежать на Вас.

 

 

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам в он-лайн чате, через мессенджер или позвоните! Будем рады ответить на все Ваши вопросы!

© Nordic Travel (ФИНСКО-УКРАИНСКИЙ ТУРОПЕРАТОР) 2010 – 2019
Туры в Скандинавию, Норвегию, Исландию, Финляндию, Лапландию, Швецию и Прибалтику из Киева, Украины.