Служба поддержки клиентов

1. Как узнать окончательную стоимость тура?

2. Как купить тур, если я живу не в Киеве или в Виннице?

3. Как оплатить тур?

4. Как подписать договор?

5. Как получить скидку постоянного клиента?

6. Как зайти в мой клиентский профиль?

7. Как можно оформить визу?

Другой вопрос?

 

 

1. Как узнать окончательную стоимость тура?

Выберите интересующий Вас тур на нашем сайте, после чего, выберите все нужные Вам дополнительные опции из предоставленного списка. Сайт самостоятельно посчитает полную стоимость Вашего тура с учетом дополнительных опциями и покажет окончательную сумму внизу станицы или в корзине заказа.

 

 

2. Как купить тур, если я живу не в Киеве или в Виннице?

Мы специализируемся на продаже туров дистанционно через наш сайт. Вам не обязательно будет приезжать к нам в офис. Вы можете заказать или купить тур он-лайн на нашем сайте или же связаться с нашим офисом, и мы забронируем его для Вас. После этого мы высылаем Вам туристический договор в электронном виде, а также инвойс (если вы не производили оплату он-лайн). Вы высылаете нам скан. копии подписанных последних двух страниц.

 

 

3. Как оплатить тур?

Вы можете оплатить тур в процессе бронирования он-лайн карточкой Visa или Master Card, а также через свой Privat24. Второй вариант: Вы сможете оплатить тур позже по инвойсу, который мы Вам вышлем на электронную почту, в кассе банка, через терминалы Приват Банка или через свой клиент-банк любого банка. Обратите внимание, что при оплате в Приват Банке комиссия составит максимум 50 грн от любой суммы. При оплате через другие банки комиссия может быть значительно выше.

После бронирования тура, Вам на электронную почту придет письмо с подтверждением Вашей брони.

 

 

4. Как подписать договор?

Есть три возможных варианта подписания договора:

  • Вы можете приехать в наш офис в Киеве или в Виннице и подписать договор непосредственно с менеджером;
  • Мы можем прислать Вам бумажный договор с мокрой печатью и подписью почтой;
  • Мы можем прислать Вам на электронную почту отсканированный договор с печатью и подписью.

Способ подписания договора Вы можете выбрать при бронировании тура на нашем сайте. Ознакомиться с договором Вы можете, перейдя по ссылке: Договор >>.

 

 

5. Как получить скидку постоянного клиента?

После того, как Вы забронировали и оплатили Ваш первый тур, Вы автоматически становитесь нашим постоянным клиентом. При бронировании следующего тура Вы получаете скидку 5-10% (в зависимости от тура). Вы также можете забронировать тур со скидкой для своих родственников или друзей. Для получения скидки просто забронируйте тур он-лайн, выбрав способ оплаты "Позже". В автоматическом подтверждении бронирования будет указана стандартная стоимость тура. Но в кратчайшие сроки мы перевыставим вам счет с учетом максимально возможной для данного тура скидки.

 

 

6. Как зайти в мой клиентский профиль?

Если Вы ранее бронировали тур на нашем сайте, у Вас уже есть свой клиентский профиль. Чтобы зайти в него, нажмите на кнопку "Войти" в правом верхнем углу страницы, и введите Ваш логин (адрес электронной почты) и пароль.

 

 

7. Как можно оформить визу?

Визы мы оформляем исключительно для клиентов, которые забронировали у нас тур или отель.

Для того, чтобы оформить визу, Вам необходимо:

  • Передать курьером, отправить Новой Почтой или привезти в наш офис в Киеве все необходимые документы, с перечнем которых Вы можете ознакомится на странице Визы >>.
  • Оплатить счет за оформление визы, который Вы также можете скачать на странице Визы >>.

Все остальное мы сделаем за Вас: заполним Ваше заявление на получение визы и подадим все документы в Визовый центр. Паспорт с визой Вы сможете забрать у нас в офисе или получить курьерской доставкой на указанный Вами адрес.

Вы также можете самостоятельно оформить визу в визовом центре таких городов: Киев, Одесса, Харьков, Львов. В этом случае мы присылаем Вам все необходимые с нашей стороны документы, но ответственность за своевременное оформление визы будет лежать на Вас.

 

 

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам в он-лайн чате, позвоните или закажите обратный звонок! Будем рады ответить на все Ваши вопросы!

Подпишитесь на рассылку
© Nordic Travel (ФИНСКО-УКРАИНСКИЙ ТУРОПЕРАТОР) 2010 – 2017
Туры в Скандинавию, Лапландию, Норвегию, Финляндию, круизы по Норвегии, незабываемый отдых!