Умови оплати та скасування туру, скасування через коронавірус

Дорогі клієнти, зараз майже всіх цікавить питання відміни туру через світову пандемію, карантин та закриття кордонів. З радістю повідомляємо про те, що туроператор Нордік Тревел вирішив всі питання відміни бронювання турів індивідуально в кожному конкретному випадку. Частина турів була відмінена з поверненням клієнту вартості туру, частина, за згодою клієнтів, перенесена на кінець літа або навіть на наступний рік.

Що буде з новими бронюваннями?

Через невизначеність ситуації з пандемією COVID-19 у туристів є цілком логічні побоювання робити нові бронювання, навіть на період новорічних свят. Дійсно, за деякими прогнозами вірус може відступити на літо, але повернутись восени. Якщо кордони знову закриють, то знову постане питання відміни бронювання туру. Тверезо оцінюючи ризики, ми розуміємо, що перенесення туру не є для всіх прийнятним варіантом. Тому Нордік Тревел дає гарантію повернення туристам 100% коштів, внесених на оплату турів в Лапландію на новорічно-різдвяні свята 2020-21 років у випадку неможливості здійснення туру через форс-мажорні обставини.

Можливість виконання цієї обіцянки забезпечується відповідними пунктами наших договорів з партнерами, а саме з авіакомпанією, що буде здійснювати чартерне перевезення, та з компаніями, які забезпечують проживання, трансфери та екскурсії на курорті.

Нижче ви можете ознайомитися з нашими стандартними умовами оплати та відміни туру.

ОПЛАТА ТУРУ

1.1. Для підтвердження бронювання ТУРИСТ оплачує ТУРОПЕРАТОРУ:

мінімум 50% від загальної вартості договору (авіатури, індивидуальні та риболовні);
100% від загальної вартості договору (круїзи компанії Hurtigruten);
мінімум 30% від загальної вартості договору (автобусні тури);
повну вартість залізничних та авіаквитків.

Турист зобов'язується сплатити ТУРОПЕРАТОРУ вказану суму протягом трьох банківських днів з моменту бронювання туру.

1.2. Повна оплата туристичного продукту та проїзного документа повинна бути здійснена не пізніше, ніж:

за 30-45 календарних днів до дати туристичної поїздки;
точні терміни оплати залежать від обраного туру, та обговорюються додатково.

Несплата чи неповна сплата вартості туристичного продукту в зазначені ТУРОПЕРАТОРОМ терміни вважається відмовою від туристичного продукту з ініціативи ТУРИСТА.

1.3. Оплата вважається здійсненою в момент її зарахування в касі або на банківський рахунок ТУРОПЕРАТОРА в розмірі вартості туристичного продукту та проїзних документів.

1.4. У випадку затримки ТУРИСТОМ повної оплати вартості туристичного продукту ТУРОПЕРАТОР залишає за собою право скасування бронювання з накладанням штрафних санкцій згідно таблиці в кінці документа.

СКАСУВАННЯ ТУРУ

2.1. ТУРИСТ має право відмовитися від виконання Договору до дати початку туристичної подорожі за умови оплати ТУРОПЕРАТОРУ фактичних витрат за послуги, які він надав до цього повідомлення.

2.2. ТУРОПЕРАТОР має право відмовитися від виконання Договору тільки за умови повної компенсації ТУРИСТУ збитку, підтвердженого у встановленому порядку, який він зазнав у результаті розірвання Договору, крім випадку, коли це сталося з вини ТУРИСТА.

2.3. У випадку відмови ТУРИСТА від заброньованих туристичних послуг ТУРИСТУ повертаються сплачені ним кошти за вирахуванням штрафних санкцій, які залежать від типу туру і складають суму, зазначену в таблицях:

Чартерні тури в Финську Лапландію:

Таблиця № 1. Тури в Лапландію з чартерним перельотом.

Термін скасування чи зміни до початку туру	Розмір утриманої Туроператором суми
Більше 90 днів до початку Туру	10% вартості замовлених послуг, але не менше 50 Євро з особи
Від 89 до 50 днів до початку Туру	30% вартості замовлених послуг
Від 49 до 20 днів до початку Туру	50% вартості замовлених послуг
Від 19 до 10 днів до початку Туру	80% вартості замовлених послуг
Від 9 до 5 днів до початку Туру	90% вартості замовлених послуг
Від 4 до 0 днів до початку Туру	100% вартості замовлених послуг

В деяких випадках можуть бути застосовані інші терміни та розміри утриманої Туроператором суми при відмові Туриста від Туристичного Продукту. В такому випадку особливі умови відмови від Туристичного Продукту вказуються в Додатку № 1 до Договору.

Автобусні тури в Прибалтику та Скандинавію:

Термін Скасування до початку туру

Розмір штрафних санкцій
для індивідуальних туристів

Розмір штрафних санкцій
для груп від 10 осіб

• 31 календарних днів та більше

• Від 30 до 20 календарних днів

• Від 19 до 14 календарних днів

• 13 календарних днів і менше

• 10% від вартості Турпродукту*,
але не менше 100 євро

• 50% від вартості Турпродукту*

• 70% від вартості Турпродукту*

• 100% від вартості Турпродукту*

• 50% від вартості Турпродукту*

• 100% від вартості Турпродукту*

Авіа тури:

Термін Скасування до початку туру

Размір штрафних санкцій

• 60 календарних днів та більше

• Від 59 до 30 календарних днів

• Від 26 до 16 календарних днів

• Від 15до 10 календарних днів

• 9 календарних днів і менше

• 5% від вартості Турпродукту*,
але не менше 50 євро з особи

• 15% від вартості Турпродукту*

• 30% від вартості Турпродукту*

• 60% від вартості Турпродукту*

• 100% від вартості Турпродукту*

Індивідуальні тури:

Термін Скасування до початку туру

Розмір штрафних санкцій

• 60 календарних днів та більше

• Від 59 до 30 календарних днів

• 29 календарних днів і менше

• Турпродукт без штрафів*

• 50% від вартості Турпродукту*

• 100% від вартості Турпродукту*

Круїзи:

Термін Скасування до початку туру

Розмір штрафних санкцій

• 81 календарних дні та більше

• Від 80 до 62 календарних днів

• Від 61 до 34 календарного дня

• Від 33 до 22 календарних днів

• 21 календарний день і менше

• Тупродукт без штрафів*

• штраф у розмірі депозиту

• 60% від вартості Турпродукту*

• 80% від вартості Турпродукту*

• 100% від вартості Турпродукту*

Тури на рибалку:

Термін Скасування до початку туру

Розмір штрафних санкцій

• 60 календарних днів

• Від 59 до 30 календарних днів

• 29 календарних днів і менше

• Турпродукт без штрафів*

• 50% від вартості Турпродукту*

• 100% від вартості Турпродукту*

Екскурсійне обслуговування в Норвегії та Фінляндії:

Термін Скасування до початку туру

Розмір штрафних санкцій

• До 31 календарного дня

• Від 30 до 14 календарних днів

• Від 13 до 3 календарних днів

• За 2 календарні дні й менше

• Турпродукт без штрафів*

• 50% від вартості Турпродукту*

• 70% від вартості Турпродукту*

• 100% від вартості Турпродукту*

* У вартість Турпродукту не включена ціна квитків на регулярні авіарейси. Вартість квитків на регулярні авіарейси Туристу повертається тільки згідно правил Авіакомпанії. Вартість залізничних квитків повертається в розмірі, встановленому залізничними касами.

3. У випадку виникнення наступних умов:

ТУРИСТ не повідомив про скасування;
неявка ТУРИСТА на рейс;

на Туриста накладається штраф у розмірі 100% (сто) відсотків від загальної вартості Турпродукту.

4. У випадку відмови ТУРИСТА від заброньованих туристичних послуг, ТУРОПЕРАТОР інформує про це Посольство відповідної країни, яке в свою чергу анулює візу ТУРИСТА (у випадках, коли була необхідність робити візу для даної поїздки).

5. У разі відмови Туриста від туристичних послуг, які частково або повністю надаються або споживаються Туристом у високий сезон, заздалегідь узгоджений розмір витрат Туроператора по бронюванню і оформленню туру складає 100% вартості туристичних послуг, незалежно від термінів відмови Туриста від туристичних послуг. Під високим сезоном мається на увазі святкові дні, а також періоди з 25 грудня по 15 січня, з 27 квітня по 10 травня, з 01 червня по 31 серпня. Мотиви та причини відмови Туриста не змінюють розміру заздалегідь узгоджених та зазначених вище витрат Турагента/Туроператора по бронюванню і оформленню туру.

Схожі статті